Bienvenido al sitio Web de MOSTAZA Y MIEL, propiedad de Mostaza y Miel Accesrios SpA (en adelante, “MOSTAZA Y MIEL”), con domicilio Antonio Varas 303 oficina 1205 Providencia Santiago (en adelante el “Sitio”).
El usuario (en adelante “Usuario” o “Usuarios”, según corresponda) acepta sin reservas o limitación, todos y cada uno de los términos y condiciones de uso de este sitio web (www.mostazaymiel.cl) y los servicios ofrecidos y regulados, según los Términos y Condiciones del sitio de internet “Mostaza y Miel” El “Usuario” es responsable y declara poseer capacidad legal para entrar al “Sitio” y no tener ningún impedimento según las leyes de la República de Chile u otras jurisdicciones aplicables para consultar información, realizar compras, contratar, autorizar el uso de medios de pago electrónicos y cualquier otro servicio que proporcione el “Sitio”. Igualmente, el “Usuario” se obliga a utilizar el “Sitio” para un propósito lícito. Los Actos realizados en el “Sitio” por menores de edad o aquellos que no tienen la capacidad legal, serán de responsabilidad de sus padres, tutores, curadores o encargados, y se consideraran realizados por estos últimos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.
El ingreso al “Sitio”, constituye un acuerdo y la aceptación expresa de los “Usuarios” de los Términos y Condiciones aquí expresados, y desde ese momento son totalmente responsables de su uso. Si los “Usuarios” no están de acuerdo con éstos Términos y Condiciones deberán suspender la utilización del “Sitio”, y no utilizar la información contenida en el mismo.
En el “Sitio” los Usuarios podrán realizar consultas y transacciones de comercio electrónico, tales como y sin limitar la compra de mercancía de diferentes tipos, ropa, cosméticos, fragancias, accesorios, juguetes, carteras, y otros servicios que la ley permita y que se pongan a disposición del “Usuario”. Para realizar las transacciones de compras el “Usuario” deberá ingresar información personal que permita identificarlo adecuadamente.
El “Usuario” reconoce que “MOSTAZA Y MIEL” toma todas las medidas de seguridad a su alcance para brindar protección a la información recogida en el “Sitio”, pero que dichas medidas no pueden garantizar totalmente su protección, ya que están sujetas a posibles ataques y/o accesos no autorizados por terceras personas (“hackers”).
El “Usuario” deberá revisar regularmente los Términos y Condiciones del “Sitio”, ya que “MOSTAZA Y MIEL” se reserva el derecho de modificarlos y actualizarlos en cualquier momento sin notificación previa.
1. SERVICIOS:
- A. Calidad y Funcionamiento.
Este “Sitio” es para usar a nivel personal con las limitaciones que se especifican. “MOSTAZA Y MIEL” no incurrirá en responsabilidad de ninguna índole ante el “Usuario” o terceros por interrupciones, mal funcionamiento de los servicios en el “Sitio”, o cualquier otra situación que se produzca a causa de caídas de la red o violaciones al sistema.
- B. Limitaciones.
“MOSTAZA Y MIEL” es libre de limitar, modificar y/o suspender el acceso al “Sitio” y/o a los productos o servicios en él ofrecidos a los “Usuarios”, sin necesidad de justificación, ni notificación previa.
- C. Precios.
Como regla general, los precios exhibidos en el “Sitio” están sujetos a cambios sin previo aviso y no necesariamente son iguales a los precios disponibles en la tienda fisica. “MOSTAZA Y MIEL” solo garantiza los precios una vez el cliente ha confirmado la compra y el pago ha sido debidamente procesado y confirmado por el agente de cobro (Ej. Tarjeta de crédito). Antes de dicha confirmación, “MOSTAZA Y MIEL” se reserva el derecho de modificarlo.
- D. Despacho.
Todo despacho de producto está sujeto a disponibilidad de la mercancía. Las cantidades disponibles reflejadas en el “Sitio” son para referencia del “Usuario” pero pueden variar versus los inventarios reales disponibles; El “Sitio” no garantiza la exactitud y concordancia de dichas cifras. En el caso de que no se cuente con el inventario para despachar un producto, no se realizará cargo por el mismo o se hará la reversión del cargo realizado, según el medio de pago efectuado. “MOSTAZA Y MIEL” solo cancelará el artículo que no tenga existencia o se haya agotado, continuando la transacción con el resto de los artículos incluidos en la orden.
- E. Entrega de Mercancías.
“MOSTAZA Y MIEL” solo realizará entregas de mercancía a domicilio dentro la República de Chile, en las áreas especificadas en el “Sitio” o por el proveedor de entregas. “MOSTAZA Y MIEL” tiene la posibilidad de subcontratar al proveedor de entregas para el manejo de las entregas de mercancía a direcciones fisicas en Chile. Los “Usuarios” podrán escoger entre recibir la mercancía en la dirección establecida en su orden de compra electrónica o retirarla en la tienda fisica ubicada en la dirección antes mencionada. Para entregas fuera de las áreas especificadas, el “Usuario” deberá coordinar con MOSTAZA Y MIEL. Toda mercancía adquirida por el “Usuario” en el “Sitio” será enviada junto con su boleta electrónica. En caso de entregas a domicilio se realizarán dos intentos de entrega fisica en la dirección detallada por el “Usuario”. Después del segundo intento, se retendrá el paquete y el “Usuario” deberá recogerlo. Es responsabilidad del “Usuario” dar la dirección correcta y completa, teléfono de contacto y todos los detalles posibles para asegurar se pueda realizar la entrega. Es responsabilidad del “Usuario” que en la dirección detallada, haya una persona responsable de recibir el paquete. La entrega de mercancía o pedidos con varios articulos pueden llegar por separado o en varias entregas. Todas las entregas están sujetas a las políticas y términos de entrega de los proveedores de entregas. No se incluye en las entregas el servicio de armado para los articulos que así lo requieren.
MOSTAZA Y MIEL se reserva el derecho de entregar en áreas consideradas de peligro según o no seguras su discreción
- F. Devoluciones.
Toda devolución de mercancía debe ser realizada personal y físicamente por el “Usuario” en la tienda
fisica dentro de un tiempo máximo de 30 días calendarios desde la fecha de compra. No se aceptarán devoluciones enviadas por otros mecanismos de envíos. Para ser sujeto de devolución, la mercancía debe estar en perfecto estado y sin alteraciones, debe tener los tiquetes originales y particularmente el tiquete de mercancía de MOSTAZA Y MIEL. No se aceptarán productos defectuosos en devolución si estos no se encuentran bajo los términos de la garantia. El producto sólo será evaluado y cambiado si cumple con los requisitos necesarios aquí mencionados. Si el cliente desea hacer un cambio por otra mercancía igual, este se realizará sin costo. Si el cliente no desea el articulo recibido o hacer un cambio por otro artículo de igual costo, o mayor cancelando la diferencia.
G. CAMBIOS
MOSTAZA Y MIEL solo realizara cambios en caso de desperfectos en tejido de cadenas y dijes, así como también en la apertura de broches y cierres de argollas extensores.
Mostaza y Miel, no realizará cambios por perdida de color de las prendas por el mal cuidado y uso, debido a que nuestros accesorios son en baño de oro y requieren de su debido cuidado.
Cambios a través de www.mostazaymiel.cl
Si deseas hacer el cambio a través de la pagina web dentro de los 30 días luego de haber recibido el producto, debes ponerte en contacto con el área de Servicio al cliente de MOSTAZA Y MIEL al whatsapp +56940965331 (en horario de lunes a sabados de 10:00am-6:00 pm,
2. POLÍTICA DE PRIVACIDAD:
Todos los datos que el “Usuario” proporcione a “MOSTAZA Y MIEL” dentro del “Sitio” se encontrarán sujetos a nuestro control conforme a la legislación aplicable en la República de Chile Los datos que proporcione el “Usuario” serán de uso exclusivo e interno de “MOSTAZA Y MIEL” para los propósitos del “Sitio” especificados en los Términos y Condiciones, y no se hará uso de dichos datos para efectos de comercialización o divulgación con este propósito a ningún otro ente sin la debida autorización del “Usuario”. Sin embargo, tanto el “Usuario” y “MOSTAZA Y MIEL” se adhieren a los señalamientos realizados en los otros puntos de los Términos y Condiciones que puedan afectar el uso de información suministrada en el “Sitio”, por lo que el usuario debe verificar y comprender en su conjunto los Términos y Condiciones del “Sitio” de internet de MOSTAZA Y MIEL ACCESORIOS SPA La información de pago con tarjeta de crédito es manejada por la entidad bancaria subcontratada por “MOSTAZA Y MIEL” y está sujeta a los términos y condiciones de dicho proveedor, los cuales son aceptados al momento de pago por el “Usuario”. “MOSTAZA Y MIEL” no almacena ni maneja la información de tarjetas de créditos del “Usuario”.
3. CUENTA DE LOS USUARIOS:
La confidencialidad de los datos de la cuenta y contraseña del “Usuario” son de su exclusiva responsabilidad. Todas las actividades realizadas en el “Sitio” bajo su nombre de “Usuario” y contraseña son de su exclusiva y total responsabilidad. “MOSTAZA Y MIEL” entiende y el usuario así lo garantiza, que la información suministrada por el “Usuario” es completa, verás, que el “Usuario” es mayor de edad y que su suministro al “Sitio” no rompe ninguna restricción legal. Los números de tarjeta de crédito suministrados por el “Usuario” no se guardan nunca en el “Sitio” y son procesados directamente en los servidores del banco “MOSTAZA Y MIEL” no envía los números de las tarjetas de crédito por email.
“MOSTAZA Y MIEL” puede contratar terceras personas (empresas externas o locales) para brindar los servicios que requiere el “Sitio” y procesar sus transacciones. Según lo anterior, el hospedaje del “Sitio” o bases de dato pueden ser manejadas en las máquinas de otra empresa y/o utilizar sus servicios en hospedar secciones del “Sitio”, responder a las preguntas de los usuarios del “Sitio”, enviar información sobre productos u otros servicios o procesar cualquier pedido realizado en el “Sitio”.
Las personas externas o locales que puedan ser contratadas para realizar lo anterior, podrán tener acceso limitado a algunos de los datos que mantenemos en nuestros archivos sobre los “Usuarios” del “Sitio”. Se les requiere a estas terceras personas guardar la confidencialidad de la información personal que tengan que manejar de los “Usuarios”, limitar el acceso a esa información a lo mínimo necesario para poder realizar su labor, y que no usen la información para propósitos que no son los de su compromiso con “MOSTAZA Y MIEL”. “MOSTAZA Y MIEL” no es responsable por la información adicional que usted suministra a estas terceras personas y lo animamos a usted que se familiarice con sus propias políticas de privacidad antes de divulgar información a ellos.
4. INFORMACIÓN DISPONIBLE:
“MOSTAZA Y MIEL” procura que la información contenida en su sitio sea completa, exacta y actualizada, sin embargo, no puede garantizar ni asegurar la integridad, precisión, idoneidad, veracidad o vigencia de
toda la información ofrecida y disponible en el “Sitio”, incluyendo la obtenida del propio “MOSTAZA Y MIEL”. El “Usuario” asume todos los riesgos asociados y consecuencias por el uso de cualquier contenido. Los productos presentados en el “Sitio” son fabricados por terceros; la información suministrada en el “Sitio” por “MOSTAZA Y MIEL” corresponde a la información suministrada por el proveedor. “MOSTAZA Y MIEL” no se hace responsable de la veracidad, exactitud y/o integridad de dicha información.
5. PRÁCTICAS SOBRE LA UTILIZACIÓN DEL SITIO:
El “Usuario” reconoce que “MOSTAZA Y MIEL” tiene la potestad exclusiva de establecer los límites y condiciones para la utilización del “Sitio”.
- A. Control de contenidos:
El Usuario reconoce a “MOSTAZA Y MIEL” total y absoluta discreción para preseleccionar, rechazar, remover y/o modificar cualquier contenido en el “Sitio”, incluyendo pero no limitado a comentarios, posts, opiniones, etc. Enviados por clientes. El “Usuario” certifica y confirma que tiene plena capacidad legal, autorización y derechos para accesar al “Sitio” e interactuar dentro de éste. Que a su leal saber y entender, la información que proporciona es correcta, legítima y tiene los derechos para su registro, difusión y/o publicación en el “Sitio”. Asimismo, “UP ONLINE STORE” no será responsable frente al “Usuario” ni frente a ningún tercero por los daños, infracciones, delitos, contravenciones o cualquier otra clase de ilícitos que pudieran cometerse, ya sea trate de derechos de propiedad intelectual, al honor y reputación de las personas, sus datos personales, crediticios, derechos del consumidor, ni cualquier otro derecho que pudiera ser vulnerado como consecuencia del mal uso del “Sitio” por parte de los “Usuarios”.
- B. Acceso a la información:
El “Usuario” acepta que “MOSTAZA Y MIEL”, a su propia discreción, puede acceder, conservar, monitorear, manejar, eliminar y modificar la información de su cuenta y todo contenido que se encuentre en el “Sitio”.
- C. Cancelación:
El “Usuario”: Acepta que “MOSTAZA Y MIEL” podrá cancelar, eliminar o bloquear su registro en el “Sitio” sin justificación ni previo aviso y que ello no le dará al “Usuario” derecho a reclamar ninguna indemnización.
- D. Interconexión con otros sitios:
El “Sitio” puede contener links o conexiones con otros sitios web por la naturaleza misma de este “Sitio”. Entre los sitios que podrá interconectarse, pero sin estar limitados a estos, están los sitios de FACEBOOK, PINTEREST, INSTAGRAM u otros similares. En tales casos, el “Usuario” deberá conocer y aceptar los términos, políticas y condiciones de uso de dichos sitios. En caso de aceptar y acceder a estos sitios, el “Usuario” es único responsable por el uso del contenido de su información en dichos sitios.
“MOSTAZA Y MIEL” reconoce que FACEBOOK, PINTEREST e INSTAGRAM, así como otros sitios de redes sociales, son marcas registradas de sus verdaderos titulares y que el uso o solo nombramiento de ellas en este documento no implica un uso indebido de ellas, conforme a las pautas generales, y los términos y condiciones de FACEBOOK y TWITTER u otros similares.
6. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO POR USOS Y CONTENIDO:
Tanto el acceso y la utilización del “Sitio”, en cuanto a la información y contenidos del mismo, serán de exclusiva responsabilidad del “Usuario”. Por tanto, el uso que pueda realizarse de la información, imágenes, contenidos y/o productos ofertados y accesibles a través del mismo, estará supeditada a la ley aplicable en la República de Chile, así como a los principios de buena fe y uso lícito por parte del “Usuario”, siendo éste enteramente responsable de dicho acceso y correcto uso.
El “Usuario” es el único responsable por cualquier información, dato, texto, fotogra\a, video, música, sonido, software o cualquier otro tipo de obra o expresión que incluya, publique o transmita en el “Sitio”, así como en los sitios en que se está interconectando, como por ejemplo FACEBOOK o TWITTER.
Igualmente, es responsable de los actos y omisiones que sucedan en relación con su cuenta, registro o contraseña que registre o manipule en el “Sitio”.
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Bajo ninguna circunstancia “MOSTAZA Y MIEL” será responsable por las consecuencias que puedan generar cualquier contenido del “Sitio”, incluyendo, pero sin limitarse, a cualquier error u omisión en cualquier contenido, o por la pérdida o daño de cualquier contenido.
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El “Usuario” se compromete a no reproducir, duplicar, copiar, vender, comercializar, revender o explotar con cualquier propósito comercial ninguna parte del “Sitio”.
12. INDEMNIDAD:
El “Usuario” se compromete a indemnizar y mantener indemne y libre de daños a “ MOSTAZA Y MIEL”, sus accionistas, sociedades controlantes, controladas, empresas vinculadas, directores, dignatarios, ejecutivos, gerentes, empleados de y contra toda y cualquier acción o juicio de responsabilidad penal o civil, iniciado por terceros debido a o con origen en cualquiera de sus acciones en el “Sitio”.
13. NOTIFICACIONES
Se considerará que una notificación, o cualquier otro tipo de comunicación hecha al “Usuario” han sido válidamente cursadas cuando se dirija a una dirección, ya sea \sica o virtual que haya sido suministrada por el “Usuario” o desde la cual éste opere.
14. TOLERANCIA:
La tolerancia que “MOSTAZA Y MIEL” o MOSTAZA Y MIEL ACCESORIOS SPA pueda realizar respecto del ejercicio de algún derecho o disposición de los Términos y Condiciones no constituirán una renuncia al mismo. Así mismo, si alguno de los puntos establecidos en el presente contrato resultase ser declarado nulo por la ley vigente, esto no anula el resto de los puntos.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE:
Los presentes Términos y Condiciones, así como la relación entre el “Usuario” y “MOSTAZA Y MIEL” están regidos por las leyes de la República de Chile.
El “Usuario” y “MOSTAZA Y MIEL” acuerdan someterse a la jurisdicción de un Arbitraje según las reglas de Arbitraje de la República de Chile. Por tal razón tanto el “Usuario” como “MOSTAZA Y MIEL” acuerdan que cualquier litigio o controversia provenientes de, o relacionados con el uso del “Sitio”, así como la interpretación, aplicación, ejecución y terminación del mismo, incluyendo pero no limitando a las políticas de uso del “Sitio” y a los Términos y Condiciones de uso del “Sitio”, deberán resolverse por medio de Arbitraje, previo intento de Conciliación, por el Centro de Conciliación y Arbitraje de Chile, conforme a sus reglas de procedimiento.
16. RECLAMO POR INFRACCIONES A SUS DERECHOS:
En caso que usted como “Usuario” considere que sus derechos están siendo violados de cualquier forma en el “Sitio”, por favor, envíe un e-mail con sus datos personales, una descripción de la situación que afirma viola sus derechos y los detalles que nos permitan ubicar la situación que señala. Una vez recibida la comunicación, “MOSTAZA Y MIEL” analizará la procedencia de su reclamo y procederá de acuerdo a los Términos y Condiciones aquí señalados.
17. CAMBIOS A ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES:
“MOSTAZA Y MIEL” se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones periódicamente. El “Usuario” se compromete a revisar regularmente estos Términos y Condiciones a fin de informarse de cualquier cambio que se pueda haber producido.
18. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN:
“MOSTAZA Y MIEL” podrá, sin necesidad de notificación previa, determinar la suspensión en cualquier forma, cancelación y/o terminación inmediata del “Sitio”. Por tal motivo, “MOSTAZA Y MIEL” no será responsable frente al Usuario, ni frente a ningún tercero de consecuencias que se puedan generar por la suspensión, modificación y/o terminación del “Sitio”.